一、購物流程
簡易購物指南
網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
會員登入→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

二、訂單查詢
於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

三、付款方式 (交易幣別皆以新台幣計算)
● ATM
京城銀行佳里分行(代號054)，帳號013-125-005696。戶名：弘惠企業有限公司。
匯款完成後，請留言末五碼或來電確認。在匯款確認完成後，我們會為您安排出貨。

● 信用卡
可直接以VISA、MasterCard、JCB 信用卡進行線上刷卡方式結帳，目前不提供分期付款服務。

● 超商取貨付款 / 不付款

● 發票寄送
發票將隨貨寄出，若您於收到商品時未收到發票，請至首頁【客服中心】留言或撥打客服專線或LINE留言，並註明訂購資料，我們將儘速回覆。

客服專線：06-7955590、弘惠客服LINE ID：@441ujyse

四、出貨說明及運送方式
●商品以宅配配送，訂單成立並完成付款後，商品將於3-5個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
●為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
●配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。
●配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。
●若超過7日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，弘惠將取消該筆訂單。
●為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。

五、運費計算 (交易幣別皆以新台幣計算)
訂購時請先登錄會員
●台灣本島宅配單筆訂單滿(含)3000元上免運，未滿3000元運費150元。
●離島地區宅配單筆訂單滿(含)3000元上免運，未滿3000元運費320元。
●台灣本島全家、7-11超取單筆訂單滿(含)3000元上免運，未滿3000元運費60元。

六、退換貨處理

✨ 客製化商品屬於無法再販售之商品，故不適用7日無條件退換貨之規定，

訂購前請務必考慮清楚，一但訂單成立將會有費用產生，恕無法全額退費。

✨ 商品若有瑕疵或數量有異，請於"3日內"立即向客服反映，我們會立即為您處理，

超過時間，恕無法進行更換。

✨ 如果對商品有任何疑問或特殊要求，請先與客服確認清楚再下單。

若未提出明確品檢要求，則出貨後不得因其他理由退貨。

(包括商品與想像不同、螢幕上顏色差異、材質不喜歡或個人審美觀等個人認知理由要求退貨。)

七、取消訂單
1.下單時請三思，確認訂單後如欲取消請立即來電告知，若貨品已包裝好恕無法取消訂單。
2.在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，恕無法辦理退貨。